Splošni pogoji

1. Uvod

Dobrodošli v masažno kozmetičnem salonu Karibu Relax Massage & Beauty, ki je last podjetja Standard Plan d.o.o.
Z uporabo naših storitev se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja, ki so navedeni spodaj.

2. Obratovalni čas

Obratovalni čas salona je praviloma med 08.00 uro zjutraj in 22.00 uro, vse dni v tednu, oziroma glede na razpoložljivost naših terapevtov in terapevtk. Razpoložljivost terminov terapevtov in terapevtk je razvidna izključno na portalu www.karibu-relax.si

Za vse stranke, ki rezervirajo termin preko online portala velja dogovorjeni oz. rezerviran termin, za vse, ki naključno dostopajo do poslovnih prostorov podjetja Standard Plan d.o.o. velja, da se zrazpoložljivostjo terminov na aktualni dan lahko informirajo na javno objavljenem monitorju, pred vstopom v poslovni prostor salona Karibu Relax, na Ljubljanski ulici 42

3. Poslovni model

Vsak terapevt oz. terapevtka, ki izvaja storitve masažnih in negovalnih tretmajev, ima status samostojnega podjetnika. Storitev se opravlja v tujem imenu za tuj račun. Izdajatelj računa za opravljeno storitev je podjetje Standard Plan d.o.o., davčna številka SI74771248. Vsak terapevt izvaja tremaje v okviru pridobljenih znanj v formalnih ali neformalnih oblikah. Vsak terapevt je kot samostojni poslovni subjekt odgovoren za kvalitetno in z dobro terapevtsko prakso skladno opravljeno storitev.

4. Rezervacije

4.1 Stranke naprošamo, da se za storitev v salonu predhodno naročijo, saj si bodo le s tem zagotovile svoj želen termin. Rezervacije je mogoče opraviti preko

Naše spletne strani www.karibu-relax.si
Telefonsko 080 25 05 ali +38641 480 118
Osebno v salonu na naslovu Ljubljanska ulica 42, v primeru, ko je recepcija salona zasedena oz., ko so termini tretmajev vnaprej načrtovani

4.2. Stranka se zavezuje, da bo ob rezervaciji na termin podala točne in resnične podatke, vključno z imenom in drugimi morebitnimi kontaktnimi podatki.

4.3 Za potrditev rezervacije je potrebno plačilo akontacije ali izpolnitev drugih dogovorjenih pogojev. Rezervacijo preko Online Portala www.karibu-relax.si je možno opraviti samo ob takojšnjem online plačilu z enim od online plačilnih sredstev. Rezervacijo termina je možno opraviti tudi telefonsko, na telefonski številki 080 25 05 ali +386 41 480 118. Plačilo se izvede preko

TRR-ja št. SI56 2900 0005 3193 396, podjetja Standard Plan d.o.o., Ljubljanska ulica 42, 2000 MARIBOR

5. Odpoved termina

5.1. Stranka lahko odpove ali spremeni termin masaže, telefonsko najkasneje do 2 uri pred dogovorjenim terminom ali preko lastnega računa na portalu www.karibu-relax.si. Za neovirano stornacijo ali spremembo termina mora biti stranka registrirana na portalu www.karibu-relax.si. V primeru, da stranka ne stornira ali spremeni termina v predvidenem času, si ponudnik pridržuje pravico zaračunati stroške odpovedi ali spremembe termina glede na razpoložljivost terapevtov. Strošek odpovedi, ki je bi bil krajši od dve uri do nastopa termina je lahko tudi celoten strošek že vplačanega zneska za tretma.

Če stranka odpove termin pravočasno, ima pravico do rezervacije novega termina, vendar samo pri terapevtu pri katerem je imela dogovorjen prvotni termin. Če stranka odpove rezervacijo manj kot 2 uri pred terminom ali na termin ne pride zadržimo plačano akontacijo. Že plačanega denarja ob stornaciji tretmaja ne vračamo.

5.2. Ponudnik si pridržuje pravico do odpovedi ali spremembe termina masaže v primeru nepredvidenih okoliščin, kot so bolezen terapevta ali tehnične težave. V takem primeru bo stranki ponujen nov termin ali povrnjen celoten znesek plačila.

5.3. Ponudnik si pridružuje pravico, da zavrne izvajanje storitev osebam, ki imajo nalezljivo okužbo kože, nohtov ali zajedavce na koži in lasišču, ter osebam, ki se vedejo nespoštljivo ali nespodobno do osebja.

5.4. Ponudnik si pridružuje pravico, da zavrne izvajanje storitev v naslednjih primerih:

• očitna zanemarjenost osebe in nespoštovanje minimalnih higienskih pogojev
• očitna bolezenska stanja na posameznih delih telesa, ki so podvrženi terapiji
• nosečnost
• neprimeren in žaljiv odnos do terapevtov
• nemoralne in nespodobne zahteve za storitve, ki niso del ponudbe salona Karibu Relax

6. Cenik in Plačila

6.1 Cenik storitev je objavljen na naši spletni strani in v salonu.

6.2 Plačila za storitve je možno opraviti v gotovini, s kartico ali preko spleta.

6.3 Vse cene vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če ni drugače navedeno.

7. Zbiranje točk zvestobe

7.1 Stranka ima pri vsakem Izvajalcu posebej možnost zbirati točke zvestobe. Stranka po vsaki opravljeni storitvi pridobi eno točko, katera se zalepi na kartonček, na katerem se zbirajo točke zvestobe.

7.2 Za zbiranje točk morate biti registrirani na portalu www.karibu-relax.si ali si pridobiti identifikacijsko številko na recepciji salona

7.3 Po desetih pridobljenih točkah pri istem izvajalcu, Izvajalec podari stranki poljubni tretma v skupni dolžini 45 minut, za katerega se stranka in izvajalec dogovorita. Brezplačni tretma po zbranih 10 točkah zvestobe se lahko koristi samo pri terapevtu, pri katerem so bile točke zbrane. Koriščenje brezplačnega tretmaja velja po sistemu, zbrane točke pri istem terapevtu. Prenosi točk zbranih pri enem terapevtu niso prenosljive na koriščenje brezplačnega tretmaja pri drugem terapevtu.

Posamezna bonusna točka v obliki nalepke se pridobi za tretmaje, dolge najmanj 60 minut

8. Video nadzor

8.1 V recepcijskem delu salona je nameščena ena video kamera, za izvajanje video nadzora. Video nadzor pri vhodnih vratih je nameščen z namenom zagotavljanja varnosti zaposlenih, strank in premoženja. Namen video nadzora je tudi preprečevanje in obravnavanje morebitnih kaznivih dejanj ali kršitev javnega reda in miru

8.2 Kamera je nameščena tako, da je usmerjena proti vhodnim vratom salona, s tem je ujet tudi prostor pri vhodnih vratih. Ta lokacija omogoča snemanje vseh oseb, ki vstopajo in izstopajo iz salona.

8.3 Video nadzor zajema snemanje vhodnih vrat salona brez zvočnega posnetka. Snemajo se zgolj video posnetki oseb, ki vstopajo in izstopajo iz prostora.

8.4 Dostop do video posnetkov imajo samo pooblaščene osebe v našem podjetju, ki so odgovorne za varnost in nadzor nad posnetki. Posnetki se pregledajo samo v primeru incidentov ali varnostnih vprašanj.

8.5 Video posnetki se hranijo za obdobje 30 dni, po katerem se samodejno izbrišejo, razen če so potrebni za preiskavo incidenta ali dokaz v pravnem postopku.

8.6 Pri vhodu v salon je nameščeno obvestilo o izvajanju video nadzora, katero je vidno vsem obiskovalcem.

8.7 Posnetki se hranijo v skladu z veljavno zakonodajo o varovanju podatkov.

8.8 Nadzorne kamere niso nameščene v prostorih za izvajanje terapij zaradi varnosti in zasebnosti strank in osebja.

8.9 Za vse informacije v zvezi z izvajanjem video nadzora se lahko obrnete na elektronsko pošto: info@karibu-relax.si

9. Kontrola Dostopa

9.1 Za zagotavljanje varnosti naših strank in osebja imamo v salonu vzpostavljene mehanizme za nadzor dostopa, preko elektronske kartice in šifratorja. Stranke v poslovni prostor vstopajo na poziv receptorja, po predhodni uporabi zvonca, ki je nameščen na šifratorju, pred vhodnimi vrati salona.

9.2 Dostop do prostorov za terapije je omejen samo na pooblaščene osebe in stranke v spremstvu terapevta.

10. Zavarovanje splošne in poklicne odgovornosti

10.1. Izvajalec storitev podjetje Standard Plan je odgovorno za zagotavljanje primernih in zakonsko predpisanih delovnih pogojev za terapevte in stranke. V primeru poškodbe v notranjosti poslovnih prostorov izvajalca je za povračilo nastale škode odgovorno podjetje Standard Plan preko zavarovalne police pri eni od komercialnih zavarovalnic. Za morebitne poškodbe pri terapijah je odgovoren izvajalec, samostojni podjetnik. Podjetje Standard Plan za tovrstne poškodbe ne prevzema odgovornosti.

11. Varovanje Osebnih Podatkov

11.1 Podjetje Standard Plan d.o.o. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov svojih strank v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov (GDPR).

11.2 Osebni podatki, zbrani od strank, se uporabljajo izključno za namene izvajanja storitev in ne bodo posredovani tretjim osebam brez privolitve stranke.

11.3 Stranke imajo pravico do vpogleda, popravka ali izbrisa svojih osebnih podatkov, kot določa zakonodaja.

12. Spletno Poslovanje

12.1 Naša spletna stran omogoča enostavno rezervacijo terminov in plačilo storitev preko varnih spletnih plačilnih sistemov.

12.2 Podjetje ne prevzema odgovornosti za morebitne težave ali izgube podatkov, ki izhajajo iz uporabe spletnega poslovanja, razen v primerih, ko je to posledica malomarnosti ali namernega ravnanja podjetja.

13. Spremembe Splošnih Pogojev

13.1 Podjetje si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja. Stranke bodo o spremembah obveščene preko spletne strani ali drugih komunikacijskih kanalov.

14. Pravice intelektualne lastnine

14.1 Vse avtorske pravice na vseh avtorskih delih, ki so vključena v spletno stran Karibu Relax salona (na naslovu www.karibu-relax.si), pripadajo podjetju Standard Plan d.o.o.

15. Omejitev uporabe gradiv

15.1 Uporabnik lahko uporablja vsebine na spletni strani Karibu Relax salona izključno za svojo osebno, nekomercialno rabo. Vsaka druga oblika uporabe vsebin spletne strani v komercialne namene je prepovedana.

15.2. Informacije in gradiva, prikazana na spletni strani, lahko uporabnik naloži z interneta za svojo osebno domačo rabo, pri čemer ne sme spreminjati označb avtorskih pravic ali drugih obvestil o pravicah
intelektualne lastnine.

16. Omejitev odgovornosti

16.1.Ponudnik ne odgovarja za obliko in vsebino spletnih strani. Ponudnik se trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov na svojih spletnih straneh, vendar ne more biti odgovoren za škodo ali izgubljen dobiček, ki bi lahko uporabniku nastala zaradi uporabe spletne strani ali nezmožnosti uporabe le-te.

Ponudnik ne zagotavlja ustreznosti informacij, ki jih vsebujejo dokumenti in povezane grafike, ki so objavljeni na spletni strani in ravno tako lastnik tudi v nobenem primeru ne odgovarja za škodo, ki bi nastala z razlogom uporabe informacij na spletni strani.

17. Moteno delovanje spletne strani

17.1 Ponudnik se trudi za nemoteno delovanje spletne strani, vendar ne more biti odgovoren za škodo, izgubljen dobiček ali nepremoženjsko škodo, ki bi lahko uporabniku nastala zaradi motenega delovanja le-te.

18. Spremembe spletnih strani

18.1.Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli brez predhodnega obvestila spremeni spletno stran.

19. Reševanje sporov

19.1. Morebitni spori med ponudnikom in stranko se poskušajo rešiti s sporazumno pogodbo. V primeru nesporazuma je pristojno sodišče v kraju, kjer ima ponudnik sedež.

20. Kontakt

20.1 Za vsa vprašanja, pripombe ali pritožbe nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte ali telefona, ki sta navedena na naši spletni strani.

Z uporabo naših storitev potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi splošnimi pogoji poslovanja. Hvala za zaupanje!